Visite de contrôle

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Tableau de bord

Synthèse des visites enregistrées

0
Visites
0
Conformes
0
À surveiller
0
Non conformes
🔔 Tickets à suivre
Dernières visites
Non-conformités & alertes par catégorie
Rapport comparé — évolution d'un magasin

Rapports

Historique de toutes les visites

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Guide d'utilisation

L'essentiel en images : visite, types de visite, rapports, tickets, espace client, hors-ligne…

1. Les menus selon votre rôle
Administrateur
CTBVisiteTableauRapportsDataStatsÉquipe
Technicien
CTBVisiteTableauRapportsData
  • Visite : réaliser les contrôles (écran principal).
  • Tableau / Rapports : consulter l'activité, les rapports et les tickets.
  • Data : enseignes, magasins, catégories et QR codes (lecture seule pour le technicien).
  • Stats / Équipe : analyses et gestion des techniciens (administrateur).
2. Réaliser une visite — informations
Choisissez le type de visite, l'enseigne, le magasin, puis la date et l'agent.
🛡️ Préventif (Checklist)
🔧 Curatif (SAV)
Carrefour ▾
FR0101 Rosny ▾
01/06/2026
Nom Prénom
↩ Reprendre la dernière visite
  • 🛡️ Préventif : contrôle classique par checklist (par défaut).
  • 🔧 Curatif (SAV) : dépannage — les sections « Photos après » s'affichent automatiquement.
  • Type repris sur le rapport (badge 🛡️ Préventif / 🔧 SAV).

Reprendre la dernière visite

Si le magasin a déjà été visité, ce bouton recopie les statuts, commentaires et détails de la fois précédente (sans les photos ni la date).

3. Évaluer chaque point
✓ Tout marquer conforme
CVC (Chauffage / Ventilation / Climatisation)
Conforme Attention Défaut N/A
Daikin
21
  • Statut : Conforme, Attention, Défaut ou N/A.
  • Photos : « Avant » pour tous ; « Après » en mode SAV.

Gain de temps : « Tout marquer conforme »

En haut de la checklist, ce bouton passe tous les points en « Conforme ». Il ne reste qu'à modifier les exceptions.

4. Le brouillon automatique
Votre saisie est enregistrée en continu sur l'appareil. Si l'app se ferme avant l'enregistrement, rien n'est perdu.
📝 Brouillon en cours — FR0101 Rosny
Reprendre Ignorer
  • Mémorise magasin, agent, type, statuts, commentaires et détails (pas les photos).
  • Effacé automatiquement après un enregistrement réussi.
5. Signatures et enregistrement
  • Les deux signatures (visiteur et client) sont obligatoires.
  • La visite est enregistrée sur l'appareil puis synchronisée au cloud dès qu'il y a du réseau.
6. Envoyer un rapport par email
CTBVisiteTableauRapportsData
Carrefour · FR0101 Rosny
N° FR0101-20260601-0900
⬆ PDF + Mail PDF
  1. Ouvrir Rapports et repérer le rapport.
  2. Cliquer PDF + Mail (ou PDF pour seulement télécharger).
  3. Vérifier le destinataire pré-rempli, puis Envoyer : le PDF part en pièce jointe.

Bon à savoir

Les messageries très strictes (Outlook / Hotmail) peuvent filtrer les messages d'un domaine récent.

7. Numéro de rapport unique
FR0101-20260604-1431
préfixe magasin • date (AAAAMMJJ) • heure (HHMM)

Où le retrouver ?

En haut du PDF, sur l'espace client, et sous chaque magasin dans la liste des rapports — pour distinguer plusieurs visites d'un même magasin.

8. Filtrer et trier les rapports
La liste affiche les visites du plus récent au plus ancien.
  • Recherche par magasin ou agent.
  • Statut, Enseigne, Magasin, et Type (🛡️ Préventif / 🔧 SAV).
9. Suivre le statut d'un ticket
En attente de devis ▾
  • Clôturé : le point est traité.
  • En attente de devis / pièce / date selon l'avancement.
  • Le statut est repris sur l'espace client (le magasin suit ses tickets).
10. QR code & espace client
Chaque magasin a un QR code unique (onglet Data → bouton QR → télécharger le PNG → afficher en magasin).
  1. Le client scanne le QR code affiché en magasin.
  2. Il saisit le code magasin (le préfixe du nom, ex. FR0101).
  3. Il consulte ses tickets ouverts : date, statut, description, gravité.
11. Installer l'app & travailler hors-ligne
RetailsCTB s'installe sur l'écran d'accueil et fonctionne sans réseau.
  1. Ouvrir retailsctb.com dans le navigateur du téléphone.
  2. Menu du navigateur → « Ajouter à l'écran d'accueil ».
  3. Lancer l'app depuis l'icône CTB.

Hors-ligne

Une fois ouverte une première fois, l'app se relance sans connexion. Avec le brouillon automatique, le travail est protégé ; l'envoi au cloud se fait au retour du réseau.

Statistiques

Vue d'ensemble de l'activité de contrôle

Chargement des statistiques...
Inviter un technicien

Le technicien recevra un email pour créer son mot de passe et rejoindre votre équipe.

QR code du magasin

Magasin

Affichez ce QR code au magasin. En le scannant, le client accède aux tickets en cours de son magasin.

Période d'accès

Entreprise

En dehors de cette période, l'entreprise et ses techniciens ne pourront plus accéder à leurs données. Laissez vide pour un accès sans limite.

Entreprise
Nouvelle entreprise
Informations entreprise
Compte administrateur

L'administrateur recevra un email pour créer son mot de passe.

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Nouvelle sous-catégorie
Envoyer le rapport par mail
ou ouvrir dans l'app Mail (fallback)
Rapport
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